评估幼儿教师这项工作做得好不好，着重观察这几分钟她说了啥

顾老师：家长们很疑惑，孩子在家总是很乖，怎么会在幼儿园调皮捣蛋？我不知道怎么和他们解释。

徐老师：不知道如何与祖辈交流，好像他们也不愿意按照我的建议来做。

张老师：如何与爱“挑剔”“刁钻”的家长交流？很多时候会迫于压力，尽管觉得家长的要求不合理或不科学，也委曲求全按照他们说的来做。

杨老师：家长成员之间，比如祖辈和父母的教育观念和目标不一致，给教师的信息反馈不一致，导致家园共育未发挥其作用。

赵老师：有一部分家长只相信孩子说的，不相信老师说的，比如孩子回去说自己今天没吃饭，老师解释说吃了，家长却只相信孩子。

魏老师：孩子父母和教师接触机会少，只能通过老人、亲戚转达幼儿园信息，不能及时、真实地了解幼儿在园信息及情况，由此引发一些矛盾。

据调查，家园日常沟通时教师和家长使用频率最高的一种沟通，它不仅是家园共育的重要内容，也是教师专业发展的重要组成部分。家园日常沟通不是那种非常正式的、正襟危坐的、在固定场合进行的，而是每天都在进行。早晨在门口迎接孩子、午休间隙、放学把孩子交到家长手中以及其他一些偶然的时刻……也许是三言两语，也许只有几分钟，却是家园之间交流的重要时机。

实际工作中，很多因素影响着教师和家长之间的日常沟通。比如部分家长不善言谈；有的家长比较“挑剔”；有的家长采取回避态度；有的教师不够自信，只言片语就想草草收场；有的教师又过于强势，控制沟通的节奏和内容，让家长成为被动接收者。总之，没法呈现出理想的沟通状态。

从案例中我们可以看到，王老师得到曦曦外婆信任的方法很简单：

首先，记住孩子。在刚接到任职通知时，王老师在第一时间跟班上另外两位老师联系，拿到班上孩子的名单和以前开展活动的照片，同时了解班上一些特殊孩子和家长的情况。曦曦和曦曦外婆就属于其中之一。因此在开学第二天，王老师便能认出曦曦外婆。

其次，保持自信。在面对曦曦外婆明显的排斥和不信任时，王老师没有表现出不高兴，而是微笑着跟家长确认她的身份，同时表明自己的身份，并明确告诉家长“有什么事跟我说也一样”，这样的从容和自信可以赢得家长好感。

最后，清楚表达。在家长介绍孩子的情况时王老师认真倾听，在家长再三叮嘱时清楚地告诉家长：“我到教室就把衣服放到她的床上。”这样清楚、明确的语言也很容易获得家长的信任。下午放学时，看到曦曦外婆，王老师便提醒曦曦拿书包，再次向外婆证明自己确实记住她的孙女儿了，也确实提醒她换衣服了，而曦曦高高兴兴的样子更是让外婆放了心。

爷爷帮孙子穿鞋，或许并不是因为孩子懒，要爷爷穿，也不一定是因为爷爷赶时间等不及孩子自己慢慢穿，有可能是因为爷爷需要满足自己照顾孙子的情感需求。如果老师看不到“爷爷帮孙子穿鞋”这一现象背后爷爷的需求，就会站在教育者的角度来看待问题，说出来的话就容易被家长当成是批评、指责。

因此，作为一名善于沟通的幼儿教师，可以这样说：“宝贝，怎么让爷爷蹲着给你穿鞋呀？这样的话爷爷多累呀！来，起来，让爷爷坐着，你站着。”扶孩子一把，让他站起来。接着对爷爷说：“爷爷您看，您孙子多孝顺您呀，知道给您让座位了。来，您坐着给他穿鞋子。”虽然听起来同样是批评的话，但这种批评是在教育孩子要孝敬爷爷，爷爷肯定不会反对，相反，还会感激老师对孩子的教育。这样既满足了爷爷照顾孙子的情感需求，又增加了爷爷对老师的好感，为进一步沟通打下良好基础。

早上家长送孩子后赶时间去上班，教师不宜发起沟通。知道家长在上班，没有紧急情况，教师不宜给家长打电话沟通。对于幼儿园离家较远的家庭，教师不宜在放学后发起较长时间的沟通。对于家有二胎需要照顾的家长，教师不宜在晚上通过网络和家长沟通。因为在这样的情况下进行沟通，不仅很难达到效果，还可能干扰家长的工作和生活。

如果家长主动发起沟通，而老师正忙着组织孩子的活动，可以说明情况，请家长稍等一会儿，等老师做好安排后再交流，或者征求家长意见，另外约时间。

×孩子在场和人多时不沟通

这里的不沟通，不是说当着孩子或者别人的面，家长和老师之间不打招呼，而是说不当着他们的面沟通一些有负面信息、负面情绪的事，或者关于孩子的缺点和不足的情况，以及一些比较隐私的事情。

在QQ群、微信群中也需要注意到这一点。如果有家长在群里问：“老师，今天我家宝宝脸怎么被抓了？”老师看到时一定要立刻回应：“家长，我马上给您打电话（或者私聊）。”尽量把影响缩小。有一点需要注意：有的老师看到后会直接跟家长打电话或私聊，忘了在群里回复。可能问题沟通好了，而群里的其他家长看不到老师的回应，会以为老师不负责任或逃避。

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